public:business:e-commerce

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public:business:e-commerce [2022/09/01 16:43] – alexpublic:business:e-commerce [2022/09/21 23:31] (current) – alex
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 ====== e-Commerce ====== ====== e-Commerce ======
  
 +
 +
 +===== Concepts =====
 +
 +==== Human Resources ====
 +  * 관리자
 +    * 시스템관리자
 +    * 물류관리자
 +    * CS
 +    * MD
 +  * 고객
 +    * 비회원
 +    * 회원
 +
 +
 +==== Resources ====
 +  * Infrastructures
 +  * SCM
 +    * 상품준비
 +      * 발주
 +      * 입고/적치
 +    * 상품출고
 +      * 피킹
 +      * 포장
 +      * 배송
 +    * 상품관리
 +      * 재고
 +  * BackOffice
 +  * FrontOffice
 +    * PC(Web)
 +    * Mobile(App, mobile web)
 +
 +
 +==== Actions ====
 +
 +  * 상품
 +    * 상품 준비(ADMIN->BO); 발주, 입고/적치, 
 +    * 상품 등록; 상품 재고, 상품 특성(카테고리), (조합)상품구성, 상품 가격 책정 
 +    * 상품 진열(BO->FO); 상품가격 조정,
 +    * 상품 탐색(FO)
 +    * 상품 선택(FO); 장바구니
 +    * 상품 구매(FO)
 +    * 상품 주문(FO)
 +      * 상품 주문서 작성(FO)
 +      * 상품 주문 결제(FO->BO)
 +      * 상품 주문 완료 확인(BO->USER)
 +    * 상품 배송(SCM)
 +    * 상품 수령(USER)
 +      * 상품 구매 확정(FO->BO, BO)
 +      * 상품 환불 신청(FO->BO)
 +  * 마일리지
 +    * 적립; 상품 주문 완료 ~ 상품 수령? (정책확인), 
 +    * 차감;
 +    * 소멸;
 +    * 생성;
 +
 +
 +==== Documents ====
 +  * 상품
 +    * 상품 상세
 +    * 상품 목록
 +      * 조합 목록
 +      * 검색 목록
 +
 +  * 주문
 +    * 주문서
 +    * 배송 송장
 +    * 결제 영수증
 +
 +  * 회원
 +    * 회원 정보
 +    * 배송 정보
 +    *
 + 
 +  * 웹사이트, 커뮤니티 등
 +    * 약관; 이용약관, 개인정보이용동의, ...
 +    * 헤더, 푸터, GNB
 +    * 회사 소개
 +    * FAQ
 +    * 공지사항
 +    * 게시물
 +    * 상품평
 +
 +
 +===== Web site planning =====
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 +  * 이용자 화면 정의서 작성하기
 +    * 헤더와 푸터
 +    * 회원 가입 프로세스
 +    * 회사 소개
 +    * 스타일 숍 상품 소개
 +    * 오픈 숍 상품 소개
 +    * 상품 구매 프로세스
 +    * 상품평
 +    * 이벤트 게시판
 +    * 고객센터
 +    * 마이 페이지(1) 쇼핑 이용 정보
 +    * 마이 페이지(2) 오픈 숍 상품 관리
 +    * 마이 페이지(3) 게시판 이용 내역
 +    * 마이 페이지(4) 개인정보 수정, 회원 탈퇴
 +    * 메인 화면
 +
 +  * 관리자 화면 정의서 작성하기
 +    * 사이트 맵과 로그인 화면
 +    * 주문 관리
 +    * 게시판 관리
 +    * 회원 관리
 +    * 메인 상품 및 배너 관리
 +    * 상품 관리
 +    * 통계
 +    * 기본 정책 관리
 +    * 메인 화면과 사내 게시판 관리
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 +===== References =====
  
   * [[https://brunch.co.kr/@windydog/378|내가 이커머스 도메인 지식을 배운 3가지 방법]]   * [[https://brunch.co.kr/@windydog/378|내가 이커머스 도메인 지식을 배운 3가지 방법]]
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 +----
 +  * process
 +    * 발주 -> 입고/적치 -> 진열 -> 장바구니 -> 주문 -> 결제 -> 피킹 -> 포장 -> 배송
 +    * 정산 -> 환불
 +    * 마케팅 (진열, 장바구니, 주문, 결제)
 +    * 서비스 제공자: 발주, 입고/적치, 진열, 피킹, 포장, 배송, 마케팅, 정산, 환불
 +    * 고객; 장바구니, 주문, 결제
 +    * 물류; 발주, 입고/적치, 피킹, 포장, 배송
 +    * MD; 발주, 진열, 장바구니, 주문, 결제, 정산
 +    * CS; 환불
 +    * 마케팅; 마케팅
 +    * 경영, MD, 물류, 마케팅, CS, 기획, 디자인, 개발
 +    * ERP, BI; 경영, MD, 마케팅, 기획, 물류
 +    * 조회: CS
 +    * WMS(Warehouse Management System); 물류, MD, 경영
 +    * TMS(Transportation Management System); 물류
 +    * Barcode; 물류
 +  * AARRR (ACQUISITION -> ACTIVATION -> RETENTION -> REVENUE -> REFERRAL)
 +    * How do users find you? -> Do users have a great first experience? -> Do users come back? -> How do you make money? -> Do users tell others?
 +
 +  * 상품, 전시, 이벤트, 컨텐츠, SCM, 사방넷, EP(Engine Page), 기획전, 마일리지, 주문, 결제, 장바구니, 찜하기, 카테고리, 매장, 상세, 카드할인, 쿠폰, 마이페이지, 구매,  상품옵션, 사은품, 추천상품, 회원등급, 할인, 렌탈, 사입, 위수탁, 
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  • Last modified: 2022/09/01 16:43
  • by alex